近日，宝鸡市民董先生反映称，自己正常停在机械车库的车辆，突然被压坏了车门，车库安装调试公司向保险公司报案，后者理赔定损几个月后又表示拒赔。“这样的操作简直就是耍流氓嘛，我垫付了3万多元修车费，这个损失谁来负担？”

车停地库 车门被压坏

5月11日，记者跟随董先生来到他居住的宝鸡高新区“水木清华”小区。在位于地下的立体停车库前，董先生说，自己在该小区购买了车位，也按时向物业缴纳了车库服务费及车库保险费用。2月16日，他突然接到保安电话，通知自己的车辆受损。到现场后，他发现，自己爱车右侧后门被别的车主车辆移位时压坏，损失严重。

负责该车库安装调试的陕西大洋机车有限责任公司接到电话后，安排工作人员赶到现场，并向承保“公共责任保险”的保险公司——大家财产保险公司报案。

“保险公司人员没有来现场，但称他们通过现场视频和照片确认可以理赔。”董先生称，在保险公司认可的情况下，将车辆开至汽车4S店进行维修。虽然刚买的新车无端遭此厄运，但想着保险公司有理赔，董先生也觉得可以接受。

时隔三个月 修完车后被拒赔

在车辆修理过程中，陕西大洋机车有限责任公司以春节期间财务不方便为由，让董先生垫付了三万余元的修理费，并让董先生开具了以“陕西大洋机车有限责任公司安装工程分公司”为抬头的发票。

但时隔三个月，直到5月11日，董先生多次催问陕西大洋机车有限责任公司工作人员理赔付款进度的情况下，才被告知保险公司拒赔了。

面对这一情况，董先生说：“如果不理赔，为啥不早通知我？修车方案，保险公司认可了；修车发票，大洋公司索要并接收了，现在一句‘拒赔’就完事了？如果拒赔可以提前告知，我可以用自己车的保险进行理赔，但现在时隔这么久，已经错失了自己车辆报车损险的机会，经济损失先搁置在一边，一句道歉都没有吗？”

受该消息影响，世茂集团开盘大跌，截至发稿，跌幅达14.29%，报0.39港元，总市值仅余约14.81亿港元。

保险公司被车库安装公司投诉

车辆4S店称没见过如此操作

陕西大洋机车有限责任公司负责处理此事的邓先生说，一开始保险公司是认可车损情况并进行理赔程序的，后来因“不属于车库自身故障”而拒绝理赔。他坦诚自己是三月底接到保险公司拒赔信息的，但一直没有给董先生说，是自己和保险公司一直在交涉让按照承诺尽快理赔，为此公司也投诉了大家保险公司好几次。

5月13日，修理该车的汽车4S店工作人员向记者出具了保险公司工作人员与修理工的信息记录，对于维修方案及维修费用，聊天记录显示，保险公司工作人员用“收到”“好的”等字样进行了确认。

汽车4S店工作人员说：“我也从来没遇到这样的事情，如果保险公司不理赔，凭什么对修理方案进行决定？付钱的董先生不会决定吗？既然已经理赔了，就应该讲诚信”。

记者联系到大家财产保险有限责任公司，客服表示会联系理赔部门核实后回复，但截至发稿前并未收到回复。

走访：车库让业主自行操作

市场监管局：不符合规定

记者走访中发现，该小区机械车库的日常使用为车主自行操作，并未安排专人进行管理。宝鸡市市场监管局特种设备科工作人员介绍，立体车库属于特种设备，需安排专业人员进行操作。

5月14日，记者再次来到该小区的地下机械车库，有业主正在进行取车操作，该业主表示，日常停放车辆都是自己进行操作，没有专业人员进行管理。记者看到了设备操作说明的告示牌，显示使用单位为宝鸡市长桥物业管理有限公司。

随后，记者来到长桥物业管理有限公司，据物业工作人员回应，相关情况由具体的项目经理负责，记者多次联系并未见到该负责人，便向物业公司提供了联系方式，但截至发稿前并未得到对方回复。

当日，记者又走访了宝鸡市的其他机械车库，位于宝鸡高新医院的机械车库共278个车位。据保安介绍，车库日常安排了4到5名保安值班，负责操作车辆停放，车主不能私自操作设备。

关于机械车库的操作规范，记者采访到了宝鸡市市场监管局，特种设备科的工作人员介绍什么是融资炒股，立体车库属于特种设备，在使用和维护上有着明确规定，应该由使用单位，例如物业公司安排专业人员进行操作，设备的安全性由宝鸡市质检中心负责检验。该负责人补充道：“业主自行操作肯定是不符合规定的，如果发现这类现象可以向辖区内的市场监管部门进行投诉。” 华商报大风新闻记者 董晓明 文/图

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